今日大舆：贝壳创始人左晖离世，曾用二十年来规范房地产中介行业

船长观舆：房产中介问题存在的历史悠久，一系列负面印象根深蒂固，要改变这个行业状况，还需要很多年，左晖对于规范房产中介行业所作出的贡献，不可磨灭。

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昨天，链家、贝壳创始人左晖因病与世长辞了，享年50岁，引人惋惜。

左晖出生于1971年，陕西人，21岁从北京化工大学计算机系毕业，自30岁创业的20年以来，一直深耕于住房服务领域，也正是因为有他的存在，让这个世界有了一点点不一样。

一直以来，房产中介乱象层出不穷，如：虚报价格、隐瞒房屋问题、退租遭恶意索赔……作为消费者一旦被坑，往往维权困难，基本上只能自认倒霉。一些黑心房产中介通过不断损害消费者权益来为自己谋取利益，从而将整个房产中介的形象败坏得一塌糊涂，以至于一提到房产中介，大家都没什么好印象。

曾经，左晖也是一名被黑中介坑惨的租客，正是由于糟糕的租房经历，才让他下定决心要为这个行业做一些改变。自2001年创办链家房地产经纪公司到贝壳上市，左晖一直在为房产中介行业的改变而努力着：第一个承诺100%真房源、第一个在中消协建立先行赔付保障金、第一个办二手房消费教育学校、第一个推出个人租房消费贷款业务……呼吁全行业“不吃差价”，让买卖双方见面，签订“三方协议”，让整个房屋交易透明化。

左晖的初衷是想让房产中介服务规范化、透明化，让消费者租、买都能安心，但链家属于深度垂直的房产中介自营模式，即使将自己做得再规范，也只不过是众多房产中介行业中的一员，顶多只能起到一个示范带头的作用，并不能为整个行业带来根本性改变，要想改变，除非能够将自己的影响力扩展到足够大，于是，贝壳找房在2018年应运而生，类似于电商平台，贝壳找房所扮演的正是房产租、购市场的第三方服务平台，意在将所有房源、经纪品牌都整合汇聚到平台上，通过统一服务标准，将真房源的服务理念向下贯彻到所有入驻平台的经纪品牌上，同时设立信用评价体系，对从业者进行有效监管，尽可能让优质服务方为消费者提供有保障的服务。

自贝壳上线的3年来，平台已经陆续汇聚了链家、皓然、德佑、仁道、育贤鼎、郡利达等超过88个经纪品牌，推出了“服务用心，让您安心”的服务承诺体系，涵盖13大类、23项承诺，比如：房屋漏水补损失、物业欠费先垫付、过户枉跑补路费、不吃差价有必返、签前查封先垫付等，尽可能保障消费者权益。

当然，房产中介存在的问题历史比较悠久，一系列负面印象根深蒂固，要改变这个行业状况，还需要很多年。如今，贝壳规范整个房产中介行业的计划才刚起步，而开创者却突然辞世，这个寄托着左晖梦想的平台未来将何去何从，我们不得而知，不过左晖有句流传颇广的话——“做难而正确的事情”，一直影响着无数贝壳、链家员工，也影响了船长这个局外人。

2016年，船长曾给左晖的链家金融设计过一套舆情管理方案，其中，在舆情统计分析报告方面提出了一个比较苛刻的要求——摒弃以文字为主的分析，简洁直观呈现，能精准测算每周品牌舆情健康度。

那一年，整个舆情分析行业基本上都还处于基础的Word码字描述事件传播阶段，要做出这样的统计分析报告，完全没有前例可参考，属于0到1的创造，过程很艰难。其实完全可以采取一些折中的方案来替代，但如果真能实现，其阅读效果必然会比枯燥的长文报告好很多，从这个角度来看，这确实是件正确的事，既然正确那难又如何呢，于是船长果断选择了打破舒适圈——做。

为了实现需求效果，那段时间，船长每天从早到晚都沉浸在一堆杂乱的舆情数据中，试图去挖掘每一个能够诉说价值的数据，然后打标签、拆分、组合、计算，经过一个多星期鏖战，前后协商修改多次，终于拿出了大家一致认可的方案：通过设置几十个不同维度的评分算法，然后运用数学公式自动计算出当周品牌舆情健康度，并且能够准确测量各类事件的风险系数。

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后来，虽然船长因个人原因从老东家辞职，再没跟进这个项目，但通过这一次“做难而正确的事”，对船长后来的职业生涯产生了很大影响，他让船长早早的就打开了一个全新视角——做可视化舆情分析。先从替换原始配色的饼图开始，再到将文字内容图表化，然后不断扩展研究新的文字信息、数据表达方式……即使再难，只要是正确的，有价值的，就去做。

在这样的工作理念下，一个一个形式不重样的分析报告诞生了，他让船长在可视化舆情分析的运用上日渐纯熟。如今，当越来越多公司注意到分析报告阅读感受提升的重要性，开始研究可视化表达方式时，船长庆幸自己早在几年前就已经走过了这条路，如今才能有精力致力于更多新型舆情产品的研究上。

我想这一切，应该感谢左老板，是他坚持“做难而正确的事情”思想影响了我，也希望贝壳未来会在这种思想的影响下，一直坚持“做难而正确的事情”。